Hai góc nhìn trên cùng một khung hình
Với người xem, video đánh giá sản phẩm là chất liệu để cân nhắc trước khi chi tiền. Với nhãn hàng, đó là cầu nối đưa hàng hóa tiếp cận thị trường. Người sáng tạo nội dung đứng ở vị trí trung gian, trực tiếp quyết định cách truyền tải thông điệp và cũng là người đầu tiên đón nhận phản hồi từ công chúng.
Trung gian giữa nhãn hiệu và khách hàng đặt Trang Anna vào một vị trí phải tìm cách cân bằng hai phía
Trên kênh TikTok của Trang Anna hoạt động tiếp thị liên kết diễn ra song song với các nội dung chia sẻ đời sống. Tuy nhiên, không phải mọi video có sự xuất hiện của các mặt hàng tiêu dùng hay đồ dùng gia đình trên kênh đều mang tính chất thương mại. Thực tế, bên cạnh các video giới thiệu sản phẩm có gắn giỏ hàng, Bùi Thị Trang (Trang Anna) vẫn duy trì đều đặn những video nấu ăn, làm bánh và sinh hoạt gia đình thu hút hàng trăm nghìn lượt xem mà không đính kèm bất kỳ đường dẫn mua sắm nào.
Việc phân tách rõ đâu là nội dung sinh hoạt đời thường, đâu là bài đăng có yếu tố hợp tác thương mại giúp khán giả định hình đúng tâm thế khi tiếp nhận thông tin.
Minh bạch thương mại là chuẩn mực tất yếu
Theo quy định của nền tảng, TikTok yêu cầu các nhà sáng tạo phải bật chế độ công khai nội dung thương mại khi đăng tải bài viết quảng bá cho thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả việc nhận thù lao trực tiếp lẫn hoa hồng tiếp thị hay sản phẩm tài trợ. Nền tảng này cũng dẫn lại nghiên cứu nội bộ trên gần hai triệu video, khẳng định việc gắn nhãn hợp tác trả phí hoàn toàn không làm giảm hiệu suất phân phối hay lượt tiếp cận của nội dung.
Quan sát thực tế trên kênh của Trang Anna, ở các video có gắn liên kết mua sắm, phần mô tả đều hiển thị rõ dòng thông báo về việc nhận hoa hồng từ các sản phẩm bán ra qua đường dẫn trong video.
Lợi nhuận quan trọng nhưng Trang Anna vẫn tập trung vào sự minh bạch và chất lượng thật sự của sản phẩm
Sự minh bạch này đưa mối quan hệ giữa người làm nội dung và người xem về một điểm tựa thực tế: việc một video có yếu tố thương mại hay nhận hoa hồng không đồng nghĩa với việc thông tin trong đó thiếu trung thực. Ngược lại, công khai rõ ràng giúp người xem hiểu đúng bối cảnh của lời giới thiệu, từ đó tập trung đánh giá chất lượng thực sự của món đồ được nhắc tới.
Giữ thế cân bằng từ cách bóc tách thông tin
Trong một video giới thiệu sản phẩm, thông số từ nhà sản xuất, cảm nhận chủ quan của người dùng thử và lời khuyên mua sắm là ba lớp thông tin hoàn toàn khác nhau.
Khi Trang Anna thực hiện nội dung đánh giá các mặt hàng tiêu dùng và gia dụng, những dữ liệu về tính năng hay công dụng vốn là thông tin từ phía nhãn hàng; còn việc món đồ vận hành thực tế ra sao, thao tác có thuận tiện trong không gian sinh hoạt gia đình hay không lại thuộc về trải nghiệm cá nhân của người sử dụng.
Minh bạch và cái tâm làm nghề giúp Trang Anna định hình được giá trị bền vững mà chị muốn truyền tải thông qua nội dung mà mình xây dựng
Cách người làm nội dung phân định rạch ròi hai lớp thông tin này chính là chìa khóa để giải quyết bài toán cân bằng. Nhãn hàng vẫn truyền tải được đặc điểm cốt lõi của sản phẩm, trong khi khán giả có thêm một góc nhìn thực tế để tự đối chiếu với nhu cầu riêng. Suy cho cùng, giá trị bền vững của một kênh đánh giá không nằm ở việc chiều lòng bên nào, mà ở việc cung cấp đủ dữ kiện minh bạch để người tiêu dùng tự đưa ra quyết định cuối cùng.
Ánh Linh
