Xây dựng thương hiệu từ sự minh bạch
Thị trường thời trang trực tuyến đang phát triển mạnh, kéo theo sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Bên cạnh yếu tố mẫu mã và giá thành, khách hàng ngày càng quan tâm đến tính minh bạch của thông tin sản phẩm, chất lượng thực tế cũng như trải nghiệm trước và sau khi mua hàng. Đây cũng là định hướng được Nini House lựa chọn trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu.
Được thành lập từ năm 2021, Nini House định vị là thương hiệu thời trang nữ theo phong cách thanh lịch, nữ tính, hướng đến nhóm khách hàng yêu thích những thiết kế có tính ứng dụng trong cuộc sống hằng ngày. Theo tìm hiểu, thay vì tập trung vào hoạt động quảng bá đơn thuần, thương hiệu dành nhiều sự quan tâm cho việc xây dựng niềm tin thông qua chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
Mẫu diện thiết kế thời trang nữ của Nini House.
Ưu tiên hình ảnh chân thực, hạn chế khác biệt giữa quảng cáo và thực tế
Một trong những điểm được Nini House chú trọng là sử dụng hình ảnh và video sản phẩm do chính thương hiệu thực hiện. Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, hình ảnh được xem là yếu tố quan trọng giúp khách hàng đưa ra quyết định. Đại diện thương hiệu cho biết các nội dung hình ảnh được thực hiện theo hướng hạn chế chỉnh sửa quá mức nhằm phản ánh tương đối chính xác màu sắc, chất liệu và phom dáng của sản phẩm, từ đó giúp giảm sự khác biệt giữa hình ảnh và thực tế khi nhận hàng.
Phát triển sản phẩm theo hướng ứng dụng lâu dài
Theo ghi nhận, các sản phẩm của Nini House chủ yếu là váy, đầm và trang phục nữ mang phong cách thanh lịch, được lựa chọn theo tiêu chí vừa cập nhật xu hướng, vừa có tính ứng dụng cao. Nhiều thiết kế có thể sử dụng trong các dịp như đi làm, gặp gỡ bạn bè, du lịch hoặc tham dự sự kiện, góp phần giúp người mặc dễ dàng phối đồ và sử dụng trong nhiều hoàn cảnh khác nhau.
Các thiết kế của Nini House hướng đến tính ứng dụng trong nhiều hoàn cảnh khác nhau.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng trong từng khâu mua sắm
Không chỉ tập trung vào sản phẩm, Nini House cũng đầu tư vào hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng. Thương hiệu cho biết đội ngũ tư vấn hỗ trợ khách hàng lựa chọn mẫu phù hợp với vóc dáng và nhu cầu sử dụng, đồng thời đồng hành trong quá trình đặt hàng, xác nhận thông tin và giải đáp các thắc mắc liên quan. Những phản hồi sau mua cũng được tổng hợp để phục vụ việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Đẩy mạnh hiện diện trên các nền tảng số
Song song với đó, Nini House tiếp tục mở rộng sự hiện diện trên các nền tảng số nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn. Thông qua website, mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử, khách hàng có thể theo dõi bộ sưu tập mới, cập nhật xu hướng thời trang, tham khảo cách phối đồ cũng như tìm hiểu thông tin sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua sắm.
Hình ảnh sản phẩm do Nini House thực hiện nhằm phản ánh chân thực kiểu dáng và chất liệu.
Hướng đến phát triển bền vững
Theo đại diện Nini House, trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến uy tín và tính minh bạch của thương hiệu, việc xây dựng niềm tin cần được thực hiện bằng sự nhất quán trong từng khâu, từ hình ảnh sản phẩm, chất lượng thực tế đến dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đây cũng được xem là nền tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững trên thị trường.
Trong thời gian tới, Nini House cho biết sẽ tiếp tục đầu tư vào chất lượng sản phẩm, hoàn thiện quy trình phục vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm trên các nền tảng trực tuyến. Với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, thương hiệu kỳ vọng từng bước xây dựng hình ảnh một địa chỉ thời trang nữ được nhiều người tiêu dùng tin tưởng thông qua sự minh bạch, chỉn chu và chất lượng trong từng sản phẩm cũng như dịch vụ.
Khánh Chi
